ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА –

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕРАЗВИВАЮЩАЯ ПРОГРАММА

«Стань успешным администратором»

Программа

Администратор играет важную роль в обеспечении эффективного функционирования компании, помогает создать позитивный имидж компании в глазах клиентов и способствует улучшению качества предоставляемых услуг. Именно эти люди отвечают за эффективную работу, внутренние процессы и соблюдение порядка в той или иной организации, скрытые от большинства наблюдателей.

Эта роль имеет ключевое значение для обеспечения качественного обслуживания клиентов, эффективного взаимодействия сотрудников и оптимизации бизнес-процессов.

Цели и задачи курса
Цель курса: сформировать у обучающихся представление о работе администратора сферы услуг, дать советы для проработки важных для администратора качеств и навыков, а также советы по профилактике эмоционального выгорания.
В процессе реализации программы решаются следующие задачи:
Обучающие:
· познакомить обучающихся с понятием «Администратор сферы услуг»;
· познакомить обучающихся с «эффективными» и «неэффективными» качествами успешного администратора;
· познакомить обучающихся со стилем и внешним видом администратора;
· познакомить обучающихся с обязанностями администратора;
· познакомить обучающихся с принципами ведения переговоров, работы с клиентами
· познакомить обучающихся с достоинствами и недостатками работы администратором
Развивающие:
· развитие личностных качеств (активность, инициативность, волю, любознательность, внимание, память, восприятие), технологического и конструкторского мышления в частности.
Воспитательные:
· расширение и обогащение личного жизненно – практического опыта обучающихся;
· развитие познавательного интереса обучающихся;
· развитие интеллектуальной инициативы;
· развитие положительной самооценки и взаимооценки;
· способствование интересу к общеразвивающему предмету и творческому общению.
Обучение по программе осуществляется с применением исключительно дистанционной формы обучения.
Дистанционная форма обучения проводится средствами платформы в формате вебинаров. Для работы в системе обучающемуся выделяется логин и пароль.
Открыть программу
Почему мы?
В общеразвивающем процессе оценка личностных результатов проводится на основе соответствия обучающегося следующим требованиям:
  • Прилежание и ответственность за результаты обучения
  • Готовности и способности делать осознанный выбор своей общеразвивающей траектории
  • Наличие позитивной ценностно-смысловой установки обучающегося, формируемой средствами конкретного предмета
  • Способность и готовность обучающегося к освоению знаний, их самостоятельному пополнению, переносу и интеграции
  • Способность к сотрудничеству и коммуникации
  • Способность к решению личностно и социально значимых проблем и воплощению найденных решений в практику
  • Способность к самоорганизации, само регуляции и рефлексии
Планируемые результаты изучения программы
По итогам обучения по программе обучающиеся должны :
  • Знать:
    · Определение термина «Администратор»;
    · Рекомендации по стилю и имиджу администратора;
    · Обязанности администратора;
    · Как избежать эмоционального выгорания
  • Уметь:
    · Устанавливать контакт с собеседником;
    · Подбирать лаконичный образ (одежда, прическа);
    · Составлять чек-лист открытия смены администратора;
    · Перечислять обязанности администратора;
    · Выполнять методические рекомендации и правила
Свяжитесь с нами!
Мы ответим на все интересующие Вас вопросы
Мы всегда открыты к общению!
ИП Самойленко Надежда Юрьевна
Юр. адрес: 150033, Ярославская область, г. Ярославль, пр-д 2-й Брагинский, д. 4, к. 2, кв. 15
ИНН: 760206158800
ОГРН: 325762700010001
Телефон: 8 996 290 57 85
Почта: SAMOILENKO-NADEZHDA@MAIL.RU
Made on
Tilda